Demora

Mendoza: multaron a un banco por hacer esperar a un cliente

La sanción inicial era de $20 mil pero por reincidencia le salió más caro.

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Redacción ElNueve.com
29 de noviembre de 2018 | 16:48

Como tantos mendocinos, un hombre esperó durante mucho tiempo en el banco pero, esta vez, decidió demandar a la entidad bancaria por haber esperando más tiempo del establecido.

Defensa al Consumidor comprobó que la denuncia del usuario tenía razón y le valió a la entidad una multa de 40 mil pesos

De esta manera, la entidad bancaria fue multada con esa suma por no cumplir con la normativa que establece un tiempo máximo de espera de los clientes, que es de 30 minutos.

La sanción inicial hacia la entidad financiera era de $20 mil pero por registrarse antecedentes, se duplicó el monto de la multa anteriormente impuesta.

El denunciante fue un hombre que a su vez lo realizó en Defensa al Consumidor en 2015. El hombre señaló que esperó más de una hora para que lo atendiesen.

El ente regulador realizó una inspección, en donde los inspectores se hicieron pasar por clientes y al no ser atendidos a la hora correspondiente, procedieron a labrar el acta por "Atención y Trato Indigno".

La multa se publicó en el Boletín Oficial ya que la entidad bancaria no respondió el primer pedido formal.

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