Ante la inminente declaración del coronavirus como pandemia, las aerolíneas se encuentran reprogramando algunos vuelos a Europa, especialmente a Italia.
En algunos casos, han flexibilizado sus políticas de cancelación para que el pasajero se vea lo menos afectado posible.
Dado que las aerolíneas están publicando numerosos comunicados sobre cambios de rutas y cancelaciones, por parte del pasajero puede generarse confusión. Para tener en cuenta, la mayoría de los vuelos cancelados son a Italia, pero existen también otros destinos afectados según la aerolínea.
Mauricio Ruiz, referente de las agencias de viajes en Mendoza, señaló en Noticiero 9 cómo están aplicando el protocolo las aerolíneas.
Aerolíneas Argentinas anunció novedades en su operación internacional debido a la situación global sanitaria por causa del coronavirus:
Roma: se cancelan los vuelos de los días 18 / 22 de marzo y 4/6/10/12/19/26 de abril. Dichos vuelos se agregan a los ya suspendidos con antelación: 12/16/19/26/28 y 30 de marzo.
Miami: cancelados 18 / 26 de marzo (solo vuelos diurnos).
Orlando: cancelado el vuelo del 26 de marzo.
En el caso de los pasajeros afectados por las cancelaciones mencionadas serán reubicados en vuelos anteriores o posteriores. Aquellas personas que no puedan viajar en las fechas propuestas contarán con la posibilidad de reprogramar su viaje dentro de los 15 días anteriores o posteriores de la fecha original.
Por su parte, la aerolínea Latam anunció en el día de la fecha que se podrán cambiar pasajes sin multa y sujetos de tarifas desde/hacia Italia. Sin embargo, esta medida no aplica al resto de Europa u otros destinos internacionales.
Para tickets de ruta internacional emitidos entre el 6 y el 22 de marzo de 2020, la flexibilidad consiste en permitir el cambio sin cobro de multa de acuerdo a las condiciones indicadas a continuación:
Para los pasajes hacia/desde Italia (excepto Milán, Venecia, Turín y Bolonia) entre el 1 de marzo y el 30 de abril, existe la posibilidad de cambiar la fecha de esos vuelos o solicitar un bono por el importe del mismo.
Los cambios están permitidos para volar hasta el 30 de noviembre mientras que, si se prefiere el bono, este tendrá validez hasta el 31 de diciembre.
Los pasajes para volar a/desde Bolonia y Turín, entre el 9 y el 31 de marzo, ofrecen la posibilidad de cambiar la fecha del vuelo o solicitar un bono por el importe del pasaje.
Los cambios están permitidos para volar hasta el 15 de junio mentras que, para aquellos que prefieran el bono, este tendrá validez hasta el 31 de diciembre.
Alitalia reorganiza su operación en los aeropuertos de Milán y Venecia. Con vigencia entre el 9 de marzo y hasta el 3 de abril, el aeropuerto internacional de Milán Malpensa suspende sus operaciones y las mismas quedarán concentradas en el aeropuerto de Roma, Fiumicino.
Adicionalmente, el aeropuerto metropolitano de Milán Linate operará sólo vuelos domésticos y, por su parte, el aeropuerto de Venecia, reducirá momentáneamente sus frecuencias de vuelos desde/hacia Roma.
Los presentes cambios siguen las recientes instrucciones del Decreto relativo al Coronavirus dictaminado por el presidente del Consejo de Ministros de Italia.
Cabe destacar que, si el viaje a cambiar o cancelar no se encuentra dentro de las fechas anunciadas por cada una de las aerolíneas, las penalidades y multas se ejecutarán de manera normal.
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